Stratégie

Vinod Bhat (DSI, Vistara) : « Avoir un retour direct des clients pendant le développement d'une solution est clef »

Vinod Bhat (DSI, Vistara) : « Avoir un retour direct des clients pendant le développement d'une solution est clef »
Vinod Bhat, DSI de Vistara : « Si la définition du problème vient du métier, comprendre le problème et lui trouver une solution revient à l'équipe IT. »

CIO Inde a rencontré Vinod Bhat, DSI de la compagnie aérienne Vistara. Celui-ci revient sur son parcours et les enseignements appris durant sa carrière, expliquant notamment pourquoi il est primordial de développer des solutions en adoptant la perspective des clients.

De nombreuses transformations numériques échouent, mais développer des solutions en adoptant le point de vue du client, avec un feedback constant, peut sauver la situation, affirme le DSI de Vistara. Vinod Bhat a gravi les échelons chez Tata Consultancy Services (TCS), dont 15 ans passés hors de l'Inde à gérer des marchés aux...

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