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Trois étapes essentielles pour améliorer le service client

Pour satisfaire les clients, les centres de contact doivent respecter des bonnes pratiques.J'ai  récemment assisté à un séminaire européen des...

La Data : cette richesse qui divise les Français

Havas Media Group a mené une étude sur la perception des Français quant à l'exploitation de leurs données personnelles par les entreprises. Cinq...

Maîtriser le risque à l'heure des menaces complexes

Le 20 mai 2014, CIO a organisé une conférence sur la maîtrise des risques dans le contexte d'émergence croissante de menaces de plus en plus...

Comment le numérique changera nos vies dans les dix ans

Vous êtes déjà en 2025 nous emmène dans un futur pas si éloigné (dix ans) en imaginant notre vie transformée par le numérique d'après les prédictions...

Les entreprises françaises font preuve d'amateurisme sur le web

D'après le baromètre d'E-Mail Brokers, les mauvaises pratiques sont légion sur les sites professionnels français.Les sites web d'entreprises...

Cinq hôpitaux de l'Ariège créent un dossier patient informatisé commun

Les centres hospitaliers représentant plus de 1000 lits au total veulent une gestion multi-entités juridiques unique de leur territoire...

Claude Molly-Mitton (USF) : « le PGI est au coeur de la transformation numérique de l'entreprise »

L'USF (association des Utilisateurs de SAP Francophones) organise sa prochaine convention annuelle à Tours les 8 et 9 octobre 2014 sur le sujet de la...

Savoir mener une quête

Société Générale : bascule vers la collaboration numérique totale

La transformation numérique de la Société Générale conduit la banque à donner accès à Office 365 et aux outils de communication de Microsoft à...