Les centres de contacts bousculés par l'arrivée du social CRM
Ancien DSI du groupe SVP et fondateur du centre de contacts Intra Call Center, Eric Dadian vit les multiples évolutions de la relation client....
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Le rapport annuel de la Cour des Comptes souligne les déficiences informatiques de l'Etat
La Cour des Comptes attaque dans son rapport annuel les manquements des systèmes d'information de l'Etat. La Cour des Comptes a publié ce 8 février...
La Cour des Comptes fustige l'informatisation du dossier patient à Marseille
L'Assistance Publique Hôpitaux de Marseille (AP-HM) a lancé un projet d'informatisation du dossier patient et de refonte de son système d'information...
Steria bascule la bureautique de 20 000 utilisateurs internes en SaaS
La SSII a choisi l'offre Office 365 de Microsoft pour la bureautique, la messagerie unifiée, le partage de documents et la sécurité. La SSII Steria a...
Le Cigref et l'Ademe publient un guide du Green-IT
Réduire l'emprunte carbone et donc les coûts du système d'information : un défi auquel répondent ensemble l'association de grandes entreprises et...
Poste de travail : savoir segmenter selon les usages
Le 26 janvier 2012, CIO et Le Monde Informatique ont accueilli près de 200 managers IT au Pavillon Dauphine (Porte Dauphine à Paris) autour du thème...
2012: l'innovation en tête pour les managers de systèmes d'information
Les managers de systèmes d'information mènent des projets clés pour la réussite de leurs entreprises en ce début d'année 2012. La numérisation, la...
Savoir donner du sens
Intersport communique sur le web l'état de ses stocks en magasins
Plutôt que de vendre en ligne des produits techniques, le distributeur a choisi d'informer les internautes sur la disponibilité des produits....
Le marché des TIC devrait se maintenir malgré la crise
Le cabinet IDC vient de publier sa dernière étude sur l'évolution du marché des TIC. Si certains secteurs souffrent, la crise ne devrait pas trop...