Bibliographies

Apprendre à gérer la qualité du SI

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Un guide pratique vient de paraître chez Hermès-Lavoisier

PublicitéLe manuel qualité n'est pas une digestion des normes de type ISO 9000 ou CMMI. Il s'agit bien d'adapter la démarche qualité à un SI donné, dans une organisation donnée, avec un niveau choisi et des objectifs précis. Les normes ou les référentiels de bonnes pratiques choisis sont là pour aider à le mettre en place mais ne sont ni un développé ni un résumé du manuel qualité. Selon Alphonse Carlier, le manuel qualité doit être la pierre angulaire de la gouvernance des SI. Son ouvrage, qui vient de paraître chez Hermès-Lavoisier, est un guide pour toute la démarche d'établissement de ce manuel qualité. La force de ce livre réside dans son alliance de la définition explicite des concepts et du mode d'emploi pré-mâché pour toutes les étapes de l'écriture du manuel qualité. Si des schémas explicatifs et des exemples illustrent le propos, on ne trouve cependant pas de véritable cas pratique, ce qui est dommage.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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