Business

Twitter remercie ses utilisateurs pour fêter ses dix ans

Le service de micro-blogging fête son dixième anniversaire en envoyant un courriel de remerciement à ses utilisateurs.La relation client, cela...

La révolution numérique pour survivre à la disruption des marchés

Une étude menée par Harvard Business Review sur la commande de CA Technologies met en avant les facteurs de succès pour triompher d'une disruption.De...

Picard Surgelés compte sur le mobile pour accroître la fréquentation de ses magasins

Lors du Hub Day le 10 mars 2016, Pierre Touzet, directeur mobilité et fidélité chez Picard Surgelés, a expliqué comment le distributeur utilisait les...

Relation clients : les sites web proposent peu de moyens de contact efficaces

Selon le baromètre Open-to-dialog, les entreprises sont généralement peu réactives face aux sollicitations de clients, quand celles-ci sont...

Big Data, Big Confusion, Big Inquiétude

Une étude Harris Interactive / Quantmetry montre que le concept de Big Data est mal connu et fait peur à la majorité de la population, malgré des...

Vers la virtualisation de la relation client... demain !

Selon une étude de GfK, les interactions entreprise-clients sont de plus en plus jugées de la même qualité qu'elles soient physiques ou virtuelles....

Cybersécurité : l'Etat veut favoriser les fournisseurs français

Malgré le contexte terroriste, les administrations ne sont pas encore suffisamment sensibles aux solutions de cybersécurité et à l'innovation...

Cybersécurité : les entreprises méconnaissent les règles de base

Les entreprises se jugent souvent prêtes à résister aux cyber-attaques alors que la réalité est bien souvent moins reluisante.Plusieurs études...

Comment le DSI de Telefonica fait face à Google et WhatsApp

L'opérateur espagnol est implanté dans plus de 50 pays principalement en Espagne, en Amérique latine et en Europe avec une multiplication des SI.Le...

Une panne informatique inconnue a paralysé la ligne 1 du métro parisien

Entièrement automatisée depuis un peu plus de 3 ans, la ligne 1 du métro parisien - qui traverse Paris d'ouest en est - a subi une défaillance de son...