Business

Expérience client : mieux voir pour mieux agir partout

Le 24 janvier 2017, CIO organise une Matinée Stratégique sur le thème « Expérience Clients » avec une table ronde sur la vision 360°.Délivrer une...

Les investissements en marketing mobile restent prioritaires

Les DSI et les directions marketing doivent collaborer dans des investissements digitaux qui demeurent croissants selon une étude Harris Interactive...

Le DSI est responsable (voire coupable) de l'expérience clients

La bonne ou la mauvaise expérience d'un client final de l'entreprise repose souvent sur le SI. Le DSI est donc le responsable désigné.Etre identifié...

Gwenhaël Hébert (CU Qualiac) : « l'éditeur est très à l'écoute de ses clients »

Même s'ils sont heureux avec leur fournisseur, les membres du Club Utilisateurs Qualiac doivent se confronter aux actualités.Les 17 et 18 novembre...

Des pirates ont volé des secrets à ThyssenKrupp

Le géant allemand de l'acier, ThyssenKrupp a été victime d'un vol de données qu'il rend public sans trop entrer dans les détails.Le conglomérat...

L'expérience client de plus en plus déplorable

Le cabinet Forrester constate la dégradation de la perception de l'expérience client en France par son Baromètre CX Index Scores.Même les meilleurs...

La transformation digitale source d'anxiété sécuritaire

Les problématiques de sécurité et d'identité fiable inquiètent les entreprises à l'heure de la transformation digitale, pourtant jugée...

Gianmaria Perancin devient président du SUGEN

Vice-président à l'international de l'USF (Utilisateurs SAP Francophones), Gianmaria Perancin devient l'animateur du réseau mondial des clubs...

Le commerce local a besoin de basculer dans l'omnicanal

A l'heure du triomphe du e-commerce, les Français restent attachés au commerce local à condition, selon une étude OpinionWay/Dolmen, qu'il...

Bruno Garguet-Duport (CoTer Club) : « nous devons optimiser les ressources, notamment grâce à la mutualisation »

Président du CoTer Club (Club des DSI de Collectivités Territoriales), Bruno Garguet-Duport fait le point sur l'actualité des problématiques SI dans...