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Les clubs d'utilisateurs de SAP sondent les clients sur le contrat « Enterprise Support » alors que le coût de la maintenance de l'éditeur a prodigieusement augmenté récemment.

A la suite de la substantielle modification par SAP des contrats de maintenance de ses applications de gestion, 31 clubs nationaux d'utilisateurs de ces logiciels, regroupés par le SUGEN (SAP User Group Executive Network), mènent de front une enquête auprès des clients de l'éditeur allemand. En France, c'est l'USF qui soumet le questionnaire aux utilisateurs francophones de SAP. Que pensent-ils de la généralisation du contrat « Enterprise Support » qui s'accompagne d'une hausse des tarifs de la maintenance ? Les avis doivent être communiqués par les entreprises avant le 10 octobre 2008.

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