La relation client soumise à la pression du cross-canal
Selon une étude du cabinet Markess International, la relation client devient de plus en plus multi-canal. Il devient donc nécessaire de mieux...
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Les DSI doivent utiliser un langage, des métriques et une communication adaptés pour combler la séparation qui existe entre leurs services et le...
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La compétitivité des entreprises via les usages numériques ont été au coeur de la rencontre Top TIC à Marseille le 12 octobre 2010.Top TIC 2010 s'est...
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