EDF analyse ses relations clients pour les améliorer
Pour faire face à l'émergence d'une véritable concurrence, les centres de contacts EDF Bleu Ciel ont fait de l'amélioration de la relation client un...
Pour faire face à l'émergence d'une véritable concurrence, les centres de contacts EDF Bleu Ciel ont fait de l'amélioration de la relation client un...
Le décret paru au Journal Officiel le 26 août 2011 refond plusieurs articles importants du Code des Marchés Publics. Le 26 août 2011, le Journal...
Le regroupement de centres de recherche et de formation supérieure consacré à la céramique a choisi les solutions d'Allied Telesis intégrées par Spie...
Une ordonnance récemment parue au Journal Officiel renforce les obligations des fournisseurs de services de communications électroniques et des...
Le « socialCRM » devrait connaître une très forte hausse entre 2010 et 2012 selon le cabinet d'analyse. En amont de son événement « Portals, Content...
La plupart des entreprises constateront que l'informatique sensible au contexte peut améliorer les processus métiers et les interactions avec les...
Le Grand Prix a désigné celui qui réunissait au mieux toutes les qualités requises pour les autres Trophées. Le Grand Prix a désigné celui qui...
Le spécialiste des fournitures de bureau a choisi la solution d'easiware. Lyreco est un des acteurs principaux du marché de la fourniture...
Notre dernier sondage flash a fait le point sur les craintes des DSI pour leur retour de vacances. Quelle est la plus grand