Chèque Déjeuner guide par affinité ses clients sur son serveur vocal
La qualité de service du centre de contact du groupe Chèque Déjeuner a été améliorée par l'optimisation et la personnalisation du serveur vocal...
La qualité de service du centre de contact du groupe Chèque Déjeuner a été améliorée par l'optimisation et la personnalisation du serveur vocal...
La chaîne de supermarchés du groupe Auchan a mis en place un outil de supervision open-source sur un système d'information très hétérogène et...
La maison de champagne haut de gamme a mis en oeuvre une solution de pilotage de la chaîne d'approvisionnement et de production pour optimiser ses...
La chaîne de restauration rapide accepte des accès d'une dizaine de prestataires externes à son système d'information. Elle a souhaité sécuriser...
77% des internautes français se rendent quotidiennement sur les réseaux sociaux : le web 2.0 est partout. A-t-il également sa place dans le...
La possibilité de vendre des licences de logiciels d'occasion a été réaffirmée en Europe. Mais la situation n'est pas universelle et les éditeurs ne...
« L'informatique doit rester entre les mains de professionnels, donc de la DSI, même s'il faut bien sûr collaborer avec les autres directions »...
La communauté d'agglomération de la région parisienne a déployé un nouveau réseau wi-fi plus sécurisé et plus performant.Dans le nord de la Seine et...
L'AMRAE diffuse le résultat de sa réflexion sur les risques liés au cloud computing.En amont des 22èmes Rencontres de l'AMRAE (Association pour le...