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Stratégie

Expérience client : les responsabilités du DSI

En partenariat avec Tibco Software et Zendesk, CIO a organisé une Matinée Stratégique sur l'Expérience Client le 24 janvier 2017. Si les témoignages...

Expérience Client : baisser les coûts pour livrer un meilleur service

Comment travailler son expérience client, ou usager, et rendre un meilleur service sous la contrainte budgétaire ? C'est le redoutable dilemme qu'ont...

Proposé par CIO-online

L'IA générative : 5 critères pour la déployer de manière responsable en entreprise

L'intelligence artificielle générative (IA générative) a le pouvoir de transformer profondément la façon dont nous vivons et travaillons. Elle mettra...

Henri d'Agrain : « comment je suis passé d'officier de marine, puis entrepreneur, au Cigref »

Depuis le 2 janvier, Henri d'Agrain est délégué général du Cigref, une nouvelle étape dans un parcours étonnant.CIO : Comment devient-on délégué...

Expérience Client : mettre en place la relation 360°

Sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client et organisée par CIO le 24 janvier 2017, la table ronde « Mettre en oeuvre la vision 360°,...

Expérience client : la route est encore longue

Experte de l'omnicanal, Régine Vanheems est intervenue sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client organisée par CIO le 24 janvier...

Vie privée : les citoyens plus ou moins préoccupés

Selon une étude Wavestone, les citoyens s'inquiètent de manière variable selon les pays quant à leur vie privée à l'ère numérique.97 % des citoyens...

Expérience client : beaucoup reste à faire par les DSI !

CIO a organisé une Matinée Stratégique sur l'Expérience Client le 24 janvier 2017 en partenariat avec Tibco et Zendesk.Il reste beaucoup à faire aux...