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RCI Bank (groupe Renault) améliore sa vision client avec le Machine Learning

Jean-Charles Gemin (à droite), chef de programme Big Data chez RCI Bank & Services, a présenté hier 4 cas d'usage de machine learning. A ses côtés, Eric Delfosse, directeur des ventes Analytics chez Oracle France. (crédit : LMI/MG)

Pour obtenir une vision consolidée des produits et services détenus par ses clients, RCI Bank & Services - l'activité bancaire du groupe Renault - a accéléré l'agrégation de ses données grâce à l'apprentissage machine. Les solutions analytiques d'Oracle lui permettent également de classifier les verbatims de ses clients, d'améliorer son scoring et de répondre plus vite aux milliers d'emails reçus chaque jour.

En 2016, RCI Bank & Services - l'activité financière de Renault (avec Dacia et Renault Samsung Motors) - a financé l'acquisition de plus de 1,5 millions de véhicules avec une présence dans 36 pays. Pour mieux connaître ses clients à travers l'analyse des données collectées, dont beaucoup sont non structurées - à l'instar...

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