Management

Management des services et des projets : une formation ludique

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Le cabinet Orsyp, éditeur d'un Trivial Pursuit sur les référentiels de bonnes pratiques, vient de publier deux jeux de questions complémentaires.

PublicitéIl y a deux ans, le cabinet Orsyp avait lancé sa propre version du Trivial Pursuit, consacrée à ITIL, avec une autre édition consacrée à tous les référentiels de bonnes pratiques IT en 2008. A l'occasion de la manifestation ITSMF 2009 le 20 octobre dernier, deux nouveaux jeux de plus de 300 questions chacun sont sortis : « Management des Services » et « Management de Projet ». L'édition « Management des Services » est consacrée à la fois à ITIL v3 et à ISO 20000. Les six thèmes de questions sont : stratégie des services, conception des services, transition des services, exploitation des services, amélioration continue des services et ISO 20000. La nouvelle édition « Management des Services » porte à la fois sur le référentiel ITIL V3 et sur la norme ISO 20000. Cette recharge de 312 questions/réponses s'adresse aux collaborateurs des directions des systèmes d'information qui souhaitent se perfectionner sur deux standards internationaux majeurs en matière de management des services informatiques. Orsyp a fait valider ce jeu de questions par Examination Institute for Information Science (EXIN), institut mondial indépendant spécialisé dans les programmes de certification aux référentiels informatiques tels que ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000, ITIL, MOF, ASL, BiSL, TMap et SCP. « Management de Projet » est une édition ciblée plus largement qu'aux seuls membres de la DSI et consultants IT puisqu'il peut s'appliquer à tout type de gestion de projets. Le Project Management Institute (PMI) et l'Association Francophone de Management de Projet, AFITEP, deux organismes spécialisés en gestion de projet, ont participé à la rédaction des questions et réponses de cette édition. Les six rubriques des questions sont : programme et protefeuille, organisation de projet, conduite de projet, ingénierie, conduite du changement et « RH et fournisseurs ». Les deux premières éditions du Trivial Pursuit, « ITIL en 408 questions » (2007) et « Management du Système d'Information » (2008), ont été distribués à plus de 8 000 exemplaires. Des sessions géantes de parties de Trivial Pursuit sont aujourd'hui organisées par Orsyp au sein des directions des systèmes d'information de grands comptes.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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