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Le marketing personnalisé donne ses fruits chez Eurostar

Parmi les outils de Salesforce, Eurostar utilise Social Studio pour répondre plus rapidement aux demandes des clients sur Twitter et Facebook. (Crédit : Creative Commons/Herbert Ortner)

Au cours des trois dernières années, l'exploitant ferroviaire Eurostar a obtenu des résultats impressionnants en adoptant les logiciels SaaS de Salesforce pour personnaliser son marketing et son service à la clientèle.

En utilisant plusieurs solutions SaaS de Salesforce, Eurostar a pu renforcer le niveau d'engagement associé à ses campagnes de marketing, accélérer le taux de réponse de son service client et réduire ses dépenses publicitaires numériques. Afin d'être reconnu comme « la meilleure entreprise de voyages d'Europe », l'opérateur du...

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