> 24 juin 2010 - Retour à la Croissance des Budgets IT
Cette enquête présente les opinions des décideurs informatiques travaillant dans de grandes entreprises qui utilisent toutes un logiciel de support technique. Elle visait à explorer l'impact d'avoir à maintenir toute une gamme de solutions logicielles différentes provenant de différents fournisseurs dans un contexte de restrictions budgétaires...

> 3 mai 2010 - Démo : Gestion de Parc
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> 1 mai 2010 - Démo : Gestion des Licences Logiciels
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> 7 avril 2010 - Démo : Prise de contrôle à distance
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> 7 avril 2010 - Démo : Modèles d'Appels
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> 5 avril 2010 - Démo : Enquête Web
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> 7 janvier 2010 - Démo : Politiques d'événements
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> 7 janvier 2010 - Démo : Appels Récurrents
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> 30 octobre 2009 - Le Guide du Manager IT: Survivre à la récession
Ce Livre Blanc a pour but de donner aux managers IT quelques indicateurs et conseils utiles sur la façon dont ils pourraient surmonter certains de leurs problèmes quotidiens et passer du chao quotidien au contrôle et au leadership.

> 4 mars 2009 - Gestion Pratique des Services IT : ITIL Rapide sans compromis
Ce livre blanc explique comment les entreprises d'aujourd'hui - qui veulent se développer et réussir - doivent intégrer l'informatique dans les processus de l'entreprise pour améliorer la satisfaction clientèle, réduire les coûts des services et répondre à l'évolution des besoins des clients.