n°65 / Juin 2013

Le DSI doit faire assumer sa qualité par ses clientsc

En bref

La qualité de service est un enjeu critique pour le DSI. La difficulté consiste à la définir conjointement avec les directions clientes. Même souci quand il s’agit d’innovation. Le DSI doit créer les processus adaptés à l’échange d’idées avec les utilisateurs. L’objectif est toujours le même: bien servir l’entreprise et ses fonctions métiers.

Retrouvez dans ce numéro

» Retour d'Expériences : Le DSI doit faire assumer sa qualité par ses clients
Avec les témoignages de Sean Burke (Groupe Lafarge), Xavier Guéry (But), Christophe Leray (PMU), Jacques Marzin (DISIC), Jean-Michel André (Europ Assistance), Thierry Chamfrault (Technip Corporate Services), Hubert Tournier (STIME, Groupe Intermarché)

» International : La grande chasse aux talents de la DSI

» Carrière : Innover quand les utilisateurs ont le pouvoir

» Systèmes d'information et métiers : La génération Y défie la compréhension des managers

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