Stratégie

Innovation ouverte : la Société Générale passe aux actes

Aymeril Hoang, directeur de l’innovation du groupe Société Générale, a détaillé le plan d’open-innovation du groupe bancaire.

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°135 !

GDPR, l'une des conditions pour l'innovation numérique

L'innovation par le numérique intéresse fortement les entreprises. Mais le numérique connaît ses règles et obligations. Parmi celles-ci, le nouveau GDPR (RGPD, règlement général européen sur la protection des données) est sans doute celui dont on parle le plus aujourd'hui.

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La Société Générale a adopté très concrètement l'innovation ouverte en accueillant et soutenant des start-up dans ses locaux.

« Il ne faut pas croire que, parce que l'on est ancien sur un marché, on détient toute la connaissance : il faut s'ouvrir pour avancer à l'ère du digital » a martelé Françoise Mercadal-Delasalles, directrice des Ressources et de l'Innovation du groupe Société Générale, en ouvrant la présentation de la démarche d'open-innovation...

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Deux start-up hébergées sur Le Plateau

Parmi les start-up hébergées sur Le Plateau, deux ont été présentées. La première est une start-up interne, la seconde une externe.

La première, Step 31, vise à améliorer la vie quotidienne des collaborateurs du groupe. Dans le cadre du programme de modernisation Digital For All qui vise à la bascule numérique de tous les collaborateurs, le réseau social d'entreprise a été largement sollicité pour échanger sur les usages ou trouver des réponses à des questions très pratiques. Certaines questions étaient particulièrement récurrentes et les réponses dispersées dans de nombreux intranets. L'objectif de Step 31, créée par Edouard Marteau d'Autry, est donc d'aider les collaborateurs à trouver des réponses à ces questions. Au bout de trois mois, la technologie du chatbot a été retenue et sa pertinence démontrée. Dans la deuxième phase, la base de connaissance a été enrichie progressivement et l'outil ouvert à un nombre croissant de collaborateurs. Aujourd'hui, 8000 l'utilisent.

La seconde, FlyOff, créée par Clément Garrigue, a pour objectif de valoriser les 20 % de sièges vides que l'on trouve en moyenne dans les différents vols des compagnies aériennes. Les sièges vacants sept jours avant un vol peuvent être proposés aux utilisateurs de l'app pour réaliser un voyage par pure opportunité d'une bonne affaire, voyage qu'ils n'auraient pas fait sinon. Surtout, le lot de sièges proposé n'étant pas figé, la compagnie aérienne peut continuer à les vendre à plein tarif de son côté. La population cible est évidemment plutôt jeune et sans contrainte (travail, famille...). FlyOff se rémunère par commissions sur les ventes. A terme, un filtrage par visas détenus ou pouvant être obtenus par l'utilisateur est envisagé. Pour l'instant, seul Transavia collabore avec FlyOff, encore en phase expérimentale.