Etude ITSM 2024 : comment insuffler de l'innovation ?
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Si les solutions ITSM sont bien implantées en entreprise, les faire évoluer est un défi de taille pour répondre aux attentes qu’elles suscitent : mode self-service, no code, automatisation, IA, ...
L’enjeu réside désormais dans les initiatives à mettre en place pour tirer le meilleur parti de ces outils.
Grâce aux données recueillies auprès de plus de 100 décideurs IT en France, ce rapport éclaire les principales tendances, défis et opportunités dans le domaine de l'ITSM pour l'année 2024 :
• Comment intégrer l'IA ?
• Comment optimiser efficacement l'automatisation des processus ?
• Comment gérer les actifs pour un fonctionnement plus écologique et efficace ?
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