Pourquoi adopter une approche globale en matière de pratiques ITIL® et de support des services

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Pourquoi adopter une approche globale en matière de pratiques ITIL® et de support des services
Ce présent livre blanc décrit l'importance d'une gestion du support des services fondée sur une approche unifiée, explique comment une méthodologie globale peut aider les divisions chargées du support des services à réduire leurs coûts...
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