EBook : Transformation digitale des centres de contact

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EBook : Transformation digitale des centres de contact

Selon une étude du Digital Journal, 90% des entreprises intègreront la technologie cloud d’ici 2021 - et les centres de contact ne font pas exception.

Infobip vous propose cet ebook comme guide de référence pour mener à bien la bascule de votre centre d'appels monocanal en un véritable centre de contact omnicanal basé sur le cloud, relevant le défi du télétravail pour vos équipes.

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