Transformation digitale : étapes à suivre pour opérer une transformation optimisée
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De manière générale, la transformation numérique consiste à intégrer les technologies numériques à tous les niveaux de votre entreprise, changeant ainsi radicalement votre mode de fonctionnement et d’interaction avec vos clients. Pour cela, il est nécessaire d’avoir une connaissance approfondie des nouvelles habitudes de vos clients et des moyens utilisés par votre entreprise pour interagir avec eux à chaque point de contact.
Découvrez dans ce livre blanc comment tirer parti de la transformation digitale afin de mieux répondre aux attentes de vos clients. Vous y trouverez une définition exacte de la transformation numérique, des exemples de services plébiscités par les clients ainsi que les étapes pratiques à suivre pour continuer à optimiser la relation clients.
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