Communications Unifées, IoT et Blockchain : L'ultime révolution de la collaboration
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L’expérience client suscite un débat stratégique dans les différents secteurs, à mesure que les organisations cherchent à s’appuyer sur les nouvelles technologies liées à l’Internet des Objets, l’intelligence artificielle et le machine learning. Donner la parole aux machines pour interagir avec l’homme, peut constituer un puissant facteur de différenciation, à l’heure où la relation entre les organisations et les consommateurs évolue du stade transactionnel au stade expérientiel et où l’expérience client devient tout aussi importante que le produit ou le service fourni par une entreprise.
Actualisation automatique de base de données, sécurisation et validation contractuelle, horodatage et historisation des informations…nos modèles de communication s’apprêtent à être bouleversés.
Découvrez à travers ce livre blanc Mitel les scénarios envisageables d’une solution de communication unifiée associée à la technologie blockchain.
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