Etude CIO - Le DSI au service de l'expérience client
en partenariat avec
Le client-roi n'accepte plus que le service rendu par l'entreprise ne soit pas à la hauteur à cause de l'informatique. La DSI doit donc garantir que le client ne verra pas les difficultés internes ou la complexité de ses demandes. Elle doit même anticiper de nouvelles demandes et permettre ainsi l'innovation dans un sens marketing du mot. Cela implique que le système d'information soit totalement intégré, fluide et souple.
Pour connaître la situation réelle dans les entreprises, CIO a mené une grande enquête et vous propose d'en découvrir les résultats.
Pour connaître la situation réelle dans les entreprises, CIO a mené une grande enquête et vous propose d'en découvrir les résultats.
Veuillez compléter le formulaire ci-dessous
pour télécharger ce document.