Le rôle de l'informatique dans l'entreprise

Ce livre blanc aborde la problématique : "quel est précisément le rôle des technologies de l'information dans l'entreprise ?
Pendant des années, les discussions sur ce sujet ont plutôt été de type académique, portant la meilleure façon de mesurer la performance de l'employé et sur la façon d'évaluer des questions apparemment intangibles telles que l'élimination de tâches manuelles répétitives et l'amélioration des conditions de travail. Bon nombre des descriptions concrètes soulignant l'importance des investissements informatiques étaient souvent de nature anecdotique et ne fournissaient pas les mesures clés qui auraient pu témoigner d'un retour sur investissement ou d'autres avantages économiques tangibles...