Optimisation du rendement de l'attention allouée par les clients avec Oracle Real-Time Decisions

Oracle Real-Time Decisions (RTD) permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités importantes à toutes vos applications de contact avec la clientèle et d'augmenter de manière décisive le rendement de l'attention allouée par les clients. RTD utilise une association de règles clairement définies et des informations statistiques automatiquement identifiées afin de proposer le meilleur contenu possible à vos clients, lors de chaque interaction. Dans ce livre blanc, vous verrez les chiffres, qui correspondant à différentes initiatives RTD.