Quels leviers pour faire du RGPD une opportunité pour les entreprises ?

Deux ans après l’entrée en vigueur du RGPD, les actions en urgence laissent enfin la place à une approche plus rationnelle. Et si le RGPD était, en fait, une opportunité ? Opportunité de réinventer la relation client autour de la notion de confiance, de faire un meilleur usage des données obtenues, de faire (enfin) de leur sécurité une priorité, de sensibiliser tous les collaborateurs à la valeur du patrimoine data… Maintenant que les premières sanctions sont tombées, alors même que de nouvelles législations plus contraignantes sont à l’étude (DSP2, ePrivacy), ces enjeux sont amenés à prendre de l’ampleur. Dans le même temps, la monétisation des données personnelles par les consommateurs eux-mêmes se profile, à travers des doubles numériques. Pour se préparer à l’ère de la data-monnaie, les fournisseurs doivent mettre en place une gouvernance rigoureuse.

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  • Garantir la conformité dans le temps

    1

    Votre organisation a-t-elle organisé des formations pour sensibiliser les collaborateurs au RGPD ? *

  • 2

    Avez-vous profité du RGPD pour renforcer la sécurité de vos bases de données (chiffrement, droits d’accès…) ? *

  • 3

    Disposez-vous d’outils pour détecter et prévenir les fuites de données sensibles ? *

  • 4

    Vérifiez-vous systématiquement la conformité de vos fournisseurs cloud par rapport au RGPD ? *

  • 5

    Avez-vous remplacé certaines de vos applications métiers à cause du RGPD ? *

  • Repenser la relation client post-RGPD

    6

    Gérez-vous vos données clients de façon unifiée et centralisée ? *

  • 7

    Avez-vous un processus pour recueillir et suivre le consentement des clients aux usages prévus de leurs données ? *

  • 8

    Pouvez-vous fournir et/ou supprimer facilement les données personnelles d’un contact à sa demande ? *

  • 9

    Avez-vous mis en place un dispositif permettant d’alerter vos clients en cas de problème sur leurs données ? *

  • 10

    Avez-vous audité la conformité de l’ensemble de vos canaux de contact avec les clients ? *

  • Développer une vraie culture de la donnée

    11

    Avez-vous mis en place des outils pour vérifier la qualité des données ? *

  • 12

    Pouvez-vous partager des données avec des partenaires de confiance via des APIs ? *

  • 13

    Avez-vous la possibilité d’anonymiser si nécessaire certaines données ? *

  • 14

    Pouvez-vous vérifier facilement la manière dont les données ont été collectées, y compris celles fournies par des tiers ? *

  • 15

    Disposez-vous d’une traçabilité complète sur le cycle de vie de vos données sensibles ? *

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