Quelle automatisation des process pour optimiser la performance business ?

Depuis les débuts de la première révolution industrielle, le machinisme a visé à développer la productivité. Au vingt-et-unième siècle, c’est au tour de l’automatisation des tâches de jouer un rôle pour l’accroissement de l’efficacité. L’intervention humaine est ainsi mieux recentrée sur les tâches où elle demeure nécessaire, qualifiées de « à valeur ajoutée », et est démultipliée grâce à la machine, aujourd’hui des ordinateurs. Mais, au-delà de considérations sociologiques ou politiques, les bonnes pratiques managériales et techniques sont-elles bien suivies sur le terrain ? En prélude à la Matinée Stratégique «Automatiser les métiers pour un business augmenté - Les outils innovants pour développer l'activité », CIO a voulu connaître la situation réelle dans les entreprises. C'est là l'objectif de cette étude.

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  • IA et Big Data

    1

    Disposez-vous d’outils de type Intelligence Artificielle pour traiter votre patrimoine data ? *

  • 2

    Disposez-vous d’algorithmes auto-apprenants (Machine Learning) pour traiter certaines de vos données ? *

  • 3

    Analysez-vous les logs de vos systèmes avec une intelligence artificielle pour remonter des alertes de sécurité ? *

  • 4

    Analysez-vous les logs de vos systèmes avec une intelligence artificielle pour comprendre les comportements de vos utilisateurs ? *

  • IA relationnelles

    5

    Tous les documents entrants sont-ils dématérialisés, analysés automatiquement et inscrits dans un workflow adapté avec des règles de gestion ? *

  • 6

    Disposez-vous d’une gestion de la relation client avec automatisation intelligente (exemple : e-mails contextualisés en marketing automation) ? *

  • 7

    Disposez-vous d’agents conversationnels automatisés avec intelligence artificielle (chatbots, voicebots, callbots…) ? *

  • 8

    Les utilisateurs internes disposent-ils d’un outil intelligent de recherche documentaire ou de navigation dans les données (interrogation via chatbot, génération de contenus en langage naturel…) ? *

  • Automatiser les tâches répétitives

    9

    Certaines tâches métiers sont-elles automatisées via RPA (Robotic Process Automation) ? *

  • 10

    La gestion des infrastructures IT s’appuie-t-elle sur des scripts permettant de robotiser les tâches répétitives ? *

  • 11

    Une intelligence artificielle peut-elle adapter automatiquement certaines infrastructures IT aux besoins effectifs à un instant donné ? *

  • La numérisation de l’industrie et des bâtiments

    12

    Disposez-vous de plans totalement numériques et complets de vos bâtiments (BIM) pour en optimiser la gestion et la maintenance ? *

  • 13

    Disposez-vous de jumeaux numériques de vos produits pour simuler toutes opérations avant de l’effectuer réellement ? *

  • 14

    Les machines de votre organisation (industrielles, climatisation, etc.) sont-elles en majorité connectées à votre SI et pilotées par logiciel ? *

  • 15

    Votre organisation est-elle une « entreprise 4.0 » (totalement connectée, digitale et neuronale) ? *

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