Comment garantir la performance de la DSI ?

Chers lecteurs, Les métiers exigent des niveaux de service élevés mais les directions générales exigent une baisse des coûts. Pour faire face à ce paradoxe, de bonnes pratiques sont nécessaires. Pour connaître l’adoption réelle de celles-ci, nous vous invitons à répondre à cette enquête « Comment garantir la performance de la DSI ? »

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  • Refondre le Legacy… ou pas

    1

    Le coût direct et indirect (dette technique) de votre Legacy est-il précisément connu ? *

  • 2

    Le coût de migration de votre Legacy vers des technologies plus modernes est-il connu ? *

  • 3

    Etes-vous en mesure de proposer des services digitaux ou agiles connectés à votre Legacy ? *

  • 4

    Avez-vous un plan d’évolution formel de votre SI afin d’en garantir la pertinence technologique ? *

  • 5

    Les adhérences techniques pouvant gêner des migrations vers des solutions techniques alternatives sont-elles identifiées et listées ? *

  • Rendre un service de qualité aux métiers

    6

    La DSI propose-t-elle aux métiers un catalogue de services ? *

  • 7

    Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un portail leur permettant de signaler les incidents ou leurs demandes et de suivre leurs traitements ? *

  • 8

    Les projets IT sont-ils arbitrés en fonction de la valeur métier/business générée ? *

  • 9

    Les métiers sont-ils systématiquement associés à la définition des projets IT ? *

  • 10

    La disponibilité et la performance des services IT font-ils l’objet de mesures techniques objectives communiquées aux directions métiers ? *

  • Contrôler et optimiser les coûts IT

    11

    Le coût associé à un niveau de service est-il systématiquement communiqué au décideur métier qui commande un service ? *

  • 12

    Les arbitrages budgétaires comprennent-ils systématiquement une discussion sur les niveaux de service nécessaires ? *

  • 13

    Une analyse financière précise est-elle opérée sur les coûts directs et indirects avant tout choix d’architecture technique ou de prestataire ? *

  • 14

    La DSI s’est-elle dotée d’un spécialiste de l’analyse financière des opérations IT (FinOps) ? *

  • 15

    Le rapport coût/risque est-il calculé avant de conclure ou de reconduire un contrat de maintenance d’un éditeur de logiciel ? *

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