Comment aligner les coûts IT et la valeur métier ?

Le pilotage budgétaire de l’IT fait clairement partie du périmètre de la fonction des DSI. Mener la transformation numérique, garantir la performance et l’agilité des outils mis à disposition des métiers ou être un partenaire de la création de valeur de l’entreprise au service de l’expérience client sont des impératifs. Mais il n’en demeure pas moins que les coûts associés doivent être maîtrisés. Or la compréhension et l’anticipation des coûts sont devenues d’une complexité croissante. Les modèles économiques des fournisseurs sont de plus en plus fréquemment à l’usage. Mais cette flexibilité, séduisante en première approche, se traduit souvent par des augmentations tarifaires insidieuses. Le premier enjeu est donc de comprendre les coûts et les conséquences des choix d’architecture opérés. C’est, pour le cloud notamment, le principe de l’approche FinOps. Il faut ensuite anticiper l’évolution des coûts en fonction des usages effectifs, pas nécessairement en ligne avec les prévisions initiales. Cela implique un suivi de ces usages, quelles qu’en soient les modalités : licences, abonnements, coûts au volume, etc. Pour finir, le DSI doit piloter les coûts pour rester dans les lignes budgétaires prévues ou bien être en mesure d’alerter à temps les utilisateurs pour qu’ils changent leurs pratiques ou accordent davantage de budget.

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  • Comprendre les coûts IT

    1

    Utilisez-vous des solutions de type SAM (software asset management) pour gérer vos environnements applicatifs ? *

  • 2

    Avez-vous une visibilité sur les dépenses IT hors DSI ? *

  • 3

    Possédez-vous un outil pour centraliser et piloter toutes les dépenses associées au cloud de votre organisation ? *

  • 4

    Disposez-vous d’une solution globale pour piloter l’ensemble de vos coûts IT (dépenses d’exploitation et investissements) ? *

  • 5

    Pouvez-vous visualiser les dépenses par métier / business unit ? *

  • Encadrer les usages

    6

    Disposez-vous d’un portail pour fédérer les demandes d’achat des utilisateurs ? *

  • 7

    Avez-vous un référentiel de fournisseurs autorisés par la DSI ? *

  • 8

    Pouvez-vous partager avec les directions métiers et BU des indicateurs sur leur consommation de ressources, notamment sur les services cloud ? *

  • 9

    Mettez-vous les offres de support des fournisseurs en concurrence avec des prestataires alternatifs ? *

  • 10

    Avez-vous recours à des offres de type leasing pour certaines de vos dépenses IT ? *

  • 11

    Intégrez-vous des critères RSE dans vos décisions d’achat ? *

  • S’assurer que la valeur est obtenue

    12

    Votre organisation dispose-t-elle d’un outil pour piloter son portefeuille de projets ? *

  • 13

    Disposez-vous d’indicateurs sur l’usage de vos différentes solutions, en particulier pour les solutions sous licences et contrats SaaS ? *

  • 14

    Contrôlez-vous que les SLA prévus dans vos contrats sont bien fournis ? *

  • 15

    Pour chaque changement majeur de solution ou nouvel outil, prévoyez-vous un plan d’accompagnement au changement de façon systématique ? *

  • 16

    Benchmarkez-vous vos dépenses IT ? *

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