WiFi as a Service : un modèle rentable pour le retail
Dans un contexte où l'expérience client et l'efficacité opérationnelle est au coeur de la stratégie des enseignes, le WiFi as a Service s'impose comme un levier clé pour le secteur du retail. Wifirst, leader européen du WiFi managé, offre une solution "clé en main" avec un modèle économique et une approche novatrice qui redéfinit la connectivité WiFi des entreprises. Pour le retail, cela signifie une infrastructure multi-service robuste, durable, au juste prix.
1. Un modèle basé sur une obligation de résultat
« Un opérateur déploie ce qu’il opère, et opère ce qu’il déploie » : c’est la base d’un modèle vertueux dans les télécoms ! Pour ne pas diluer la responsabilité, Wifirst s’engage sur un niveau de service, et pas seulement sur un nombre de bornes WiFi à déployer.
C’est la nature même de ce modèle qui a poussé Wifirst à investir massivement dans la formation de ses collaborateurs, dans la méthodologie d’audit de couverture et dans ses outils de production et de supervision. Les clients bénéficient ainsi d’une qualité de service optimale avec engagement de résultat, et profitent de l’expérience et de l’expertise inégalées d’un spécialiste engagé pour la satisfaction de ses clients.
2. Maîtrise et Optimisation des Coûts pour le Retail
L’un des défis majeurs pour les entreprises du retail reste la maîtrise des coûts opérationnels tout en intégrant de nouvelles technologies pour enrichir l’expérience client. Le modèle WiFi as a Service répond parfaitement à cette problématique. Avec un abonnement fixe, les enseignes bénéficient d’un service complet incluant la maintenance, l’évolution des équipements et la supervision proactive basée sur l’intelligence artificielle.
Ce modèle prévient les frais cachés, une préoccupation courante dans le secteur où l’infrastructure technologique nécessite des ajustements fréquents. De plus, Wifirst est le premier opérateur européen de WiFi managé, avec près de 350 000 bornes WiFi opérées. Grâce à son pouvoir de négociation, Wifirst parvient à réduire les coûts de ses clients tout en leur offrant un service de haute qualité.
3. Une Gestion de Service Intégrée de Bout en Bout
Le secteur du retail peut difficilement se permettre des interruptions de service en pleine période d’affluence, comme les fêtes de fin d’année ou les périodes de soldes. Avec le modèle de WiFi as a Service, Wifirst assure une gestion complète du service, de la planification et du déploiement initial (de nuit pour ne pas interférer avec l’activité commerciale) à la supervision et à la maintenance. L’offre inclut également un support multicanal 24/7 pour répondre rapidement à toute question ou incident.
4. Un WiFi éco-responsable pour un Engagement RSE Fort
Dans un secteur de plus en plus sensible à la responsabilité environnementale, Wifirst adopte une démarche éco-responsable en ligne avec les attentes des entreprises du retail. Selon une étude de l’ADEME, l’intensité carbone de Wifirst est quatre fois inférieure à la moyenne du secteur des télécommunications, une performance rendue possible grâce à une gestion optimisée des équipements et une durabilité accrue du matériel.
En intégrant cette approche RSE, Wifirst aide les entreprises du retail à réduire leur impact environnemental tout en répondant aux attentes des consommateurs en matière de durabilité. Les équipements réseaux bénéficient d’une durée de vie prolongée, ce qui réduit le besoin de remplacement fréquent et limite le gaspillage électronique. Pour les enseignes, cet engagement en faveur de l’environnement constitue un atout supplémentaire pour leur image de marque et peut influencer favorablement la perception des clients.
5. Libérer les Directions Informatiques pour un focus sur le cœur de métier
Externaliser la gestion du WiFi est une solution stratégique pour les enseignes du retail, dont les équipes informatiques sont souvent accaparées par des projets de transformation digitale. En confiant la connectivité à Wifirst, les directions informatiques peuvent concentrer leurs ressources sur le développement de solutions créatives pour enrichir l’expérience client et optimiser la performance opérationnelle des magasins.
En conclusions, pour les entreprises du retail, adopter le WiFi as a Service, c’est non seulement faire le choix de la performance et de la qualité, mais aussi s’engager dans une démarche durable et optimisée. Grâce à son expertise et son engagement en matière de qualité de service, Wifirst représente un partenaire technologique de confiance, prêt à accompagner les enseignes dans leur transformation digitale et à leur offrir la connectivité dont elles ont besoin pour prospérer dans un marché toujours plus compétitif.