> 16 janvier 2012 - Les 8 raisons pour lesquelles Citrix NetScaler surclasse la concurrence
Dans ce document de plus de 13 pages, vous découvriez une plate-forme de mise à disposition de services hautement intégrée, qui accélère les performances des applications, garantit une disponibilité applicative de 100%, améliore l'efficacité des serveurs d'applications et de bases de données et protège efficacement les applications contre toute attaque.

> 16 janvier 2012 - Pay-as-You-Grow : Protection des investissements et élasticité pour votre réseau
Découvrez, dans ce document de 8 pages, une solution de mise à disposition d'applications<br /> parfaitement dimensionnée pour répondre aux besoins actuels <strong>des responsables de datacenters</strong> tout en préservant <span style="text-decoration: underline;">la capacité d'adaptation</span> pour répondre aux futurs besoins en capacité, et ce sans devoir acheter de matériel supplémentaire.<br /><br />

> 8 décembre 2011 - TRAVAIL 2.0 : le passage à la virtualisation est en cours.
<p>Cette synthèse présente comment répondre au besoin des entreprises d'avoir des employés plus mobiles, comment développer le télétravail sécurisé, et pourquoi la virtualisation de postes de travail favorise la pratique du workshifting, qui consiste à déplacer le travail vers l'endroit et le moment le plus adaptés.</p>

> 18 novembre 2011 - Dans quelle mesure l'informatique change-t-elle notre façon de travailler ?
<strong>Exemples concrets illustrant l'évolution du personnel.</strong><br />Ce livre blanc examine les forces dynamisant la montée en puissance du workshifting, les formes qu'il peut prendre, les problématiques informatiques qui doivent être résolues pour pouvoir le mettre en place, les technologies aujourd'hui disponibles pour en exploiter toute la valeur ainsi que les avantages qu'il présente pour l'entreprise.<br />

> 18 novembre 2011 - 10 bonnes raisons d'adopter le workshifting
<strong>Offrir plus de liberté aux employés et à votre entreprise, sans perdre le contrôle.</strong><br />Pourquoi adopter une stratégie de workshifting ? Pour accroître la satisfaction de vos employés, augmenter leur productivité, réduire les dépenses immobilières, attirer de meilleurs talents... <strong>Découvrez comment le virtual computing favorise la mise en place de programmes de télétravail .</strong><br />

> 27 octobre 2011 - Le load-balancing : 8 fonctionnalités indispensables pour les besoins actuels et futurs.
La disponibilité et l'évolutivité actuelles des applications ne suffisent plus. Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'une solution intégrée qui garantie également les plus hauts niveaux de sécurité, de performance et d'adaptabilité à leurs applications Web.

> 5 octobre 2011 - Gérer les plaintes de manière professionnelle - Les réclamations sont aussi une chance
Une réclamation est toujours un moment désagréable - pour l'ensemble des personnes concernées. Même quand les clients formulent leurs réclamations d'un ton posé et sans excès, les plaintes sont synonymes de travail supplémentaire. Il faut les vérifier, en référer éventuellement à un supérieur hiérarchique et faire preuve de tact pour communiquer la décision au client. Si celui-ci considère qu'il n'a pas été traité de manière adéquate, il peut avoir une réaction agressive, s'emporter et s'exprimer de façon sans doute inconsidérée. Personne n'aime se faire insulter. Il est donc compré­hensible que les réclamations de clients deviennent rapidement un cauche­mar pour les vendeurs ou le personnel des services clientèle.

> 5 octobre 2011 - Stratégies d'avenir du centre de services
Ce livre blanc analyse les possibilités offertes aux centres de services pour reprendre la main sur le choix des systèmes et appareils pris en charge, et pour se positionner au mieux dans l'assistance au client. Fondamentalement, le meilleur moyen d'assurer le maintien du centre de services comme un actif clé et non comme un obstacle est de gérer les attentes tout en développant des formes d'implication et de consultation des clients. Les défis que les centres de services doivent relever ne sont pas insurmontables mais peuvent se révéler au contraire comme une chance réelle de refonder la prestation de service pour les années à venir.

> 5 octobre 2011 - Démystification de la sécurité par logiciels en nuage
Lors du Forrester's Security Forum 2010 qui s'est tenu à Boston, Eran Feigenbaum, directeur de la sécurité chez Google Apps et Archie Reed, directeur technique pour la sécurité par logiciels en nuage chez HP, se sont joints à moi pour une table ronde sur la sécurité par logiciels en nuage. Nous avons exploré des sujets tels que la comparaison des nuages privés et publics, les normes de sécurité par logiciels en nuage et les tendances émergentes. Ce document saisit la quintessence des questions et réponses entre l'auditoire et le comité d'experts.

> 14 septembre 2011 - Votre répartiteur de charges est-il compatible avec le cloud computing ?
Ce livre blanc vous apprendra tout ce qu'il faut savoir sur les tendances d'évolution, les caractéristiques techniques et la valeur ajoutée du cloud computing. Il vous montrera comment Citrix NetScaler permet aux entreprises et aux fournisseurs de services de capitaliser sur les avantages du cloud computing. Les avantages de NetScaler sont nombreux ...