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DÉLIVRER LA QUALITÉ JUSTE AU JUSTE PRIX

La DSI en concurrence pour ses services

La DSI a perdu le monopole de l'informatique. Les directions métiers s'émancipent et ont le choix de solutions alternatives en toute autonomie. Quant aux utilisateurs, ils deviennent de plus en plus exigeants à l'heure où leurs outils numériques personnels gagnent en performance. Le DSI doit relever le défi et démontrer la qualité de ses services, internes ou externes, leur pertinence et justifier leurs coûts.
VIDEOS DE LA CONFERENCE
INTERVENTIONS
LES REFERENTIELS DE LA QUALITE DE SERVICE A L'EPREUVE DU TERRAIN
Intervention d'Andres Hoyos-Gomez, Directeur associé McKinsey & Company Knowlegde Partner
MAINTENIR LA QUALITÉ DES APPLICATIONS D'ENTREPRISE AU JUSTE PRIX
Intervention de Henrik Jacobsen, Technical Services Manager, Micro Focus
LE MODELE INDUSTRIEL, RUPTURE INCONTOURNABLE POUR LA DSI
Intervention de Philippe Roques, Directeur de la ligne de Services ALS, Capgemini
TABLE RONDE
TABLE RONDE- LA DSI ENTRE LE SUR-MESURE ET L'INDUSTRIALISATION
Avec la participation de : Sean Burke - CTO du groupe Lafarge, Xavier Guéry - DGSI de But, Christophe Leray - DSI du PMU, Jacques Marzin - Directeur de la Disic (Direction interministérielle des systèmes d'information et de communication)

Jeudi
28 mars 2013

Centre d'Affaires Paris Trocadero
Paris 16e

8h30 - Accueil - Petit déjeuner

9h00 - Ouverture : Les référentiels de la qualité de service à l'épreuve du terrain, par Andres Hoyos-Gomez, directeur associé McKinsey & Company

9h20- Maintenir la qualité des applications d'entreprise au juste prix, par Henrik Jacobsen, Technical Services Manager, Micro Focus

9h40 - Table ronde - La DSI entre le sur-mesure et l'industrialisation

- Comment industrialiser au mieux les prestations quotidiennes ?

- Comment délivrer la qualité appropriée aux attentes des utilisateurs ?

- Comment garantir la qualité des projets ?

Avec la participation de :
- Sean Burke, CTO du groupe Lafarge
- Xavier Guéry, DGSI de But
- Christophe Leray, DSI du PMU
- Jacques Marzin, Directeur de la Disic (Direction interministérielle des systèmes d'information et de communication)

10h30 - Le modèle industriel, rupture incontournable pour la DSI, par Philippe Roques, Directeur de la ligne de Services ALS, Capgemini

10h50 - Pause

11h10 - Table ronde - La DSI mise en concurrence ou ensemblière

-  Comment « vendre » le coût des services de la DSI aux directions métier et en interne de la DSI face à la concurrence du SaaS, du Cloud Computing, des prestataires spécialisés ou des CSP externalisés ?

-  Comment arbitrer entre le sur-mesure et la progicialisation systématique ?

- Quels indicateurs de qualité mettre en oeuvre afin de réaliser des comparaisons et des benchmarks?

Avec la participation de :
- Jean-Michel André, DSI France et groupe Europ Assistance
- Thierry Chamfrault, IT Processes & Method Director chez Technip Corporate Services
- Hubert Tournier, Adjoint DOSI du groupe Intermarché (STIME)

12h00 - Cocktail déjeunatoire

DOCUMENTS
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