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Le marketing personnalisé donne ses fruits chez Eurostar

Le marketing personnalisé donne ses fruits chez Eurostar
Parmi les outils de Salesforce, Eurostar utilise Social Studio pour répondre plus rapidement aux demandes des clients sur Twitter et Facebook. (Crédit : Creative Commons/Herbert Ortner)

Au cours des trois dernières années, l'exploitant ferroviaire Eurostar a obtenu des résultats impressionnants en adoptant les logiciels SaaS de Salesforce pour personnaliser son marketing et son service à la clientèle.

En utilisant plusieurs solutions SaaS de Salesforce, Eurostar a pu renforcer le niveau d'engagement associé à ses campagnes de marketing, accélérer le taux de réponse de son service client et réduire ses dépenses publicitaires numériques. Afin d'être reconnu comme « la meilleure entreprise de voyages d'Europe », l'opérateur du...

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