Faire (enfin!) du projet CRM, le moteur du changement
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Ce carnet est un partage d'expériences d’entreprises de tailles et de secteurs différents qui ont réussi leur projet CRM. Elles se livrent sans détours sur les enjeux qui ont animé le projet, et les écueils qu’elles ont rencontré et réussi à surmonter pour “faire enfin de leur projet CRM un moteur de changement” :
• culture d’entreprise,
• motivation des commerciaux et des managers,
• choix ergonomique et fonctionnel,
• capacité du CRM à s’adapter au métier,
• capacité du CRM à s’intégrer dans l’organisation en place et à évoluer selon un modèle qui n’est pas figé dans le temps,
• place du SaaS dans leurs approches
Découvrez 4 témoignages de sociétés désireuses de vendre, en augmentant l'expérience de leurs client et de leurs utilisateurs (commerciaux, managers, …)
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