Les pratiques de l’achat IT sont-elles performantes ?

Acheter de la prestation informatique, des licences de logiciels, des abonnements à des services SaaS ou l’hébergement PaaS/IaaS… Les DSI font cela tous les jours. Comme tous les achats, il s’agit d’optimiser le coût en fonction du service attendu. Mais l’informatique a ses spécificités. L’achat IT implique donc des vigilances particulières, en particulier à cause de l’attitude pas toujours fair play des éditeurs. Mais les bonnes pratiques sont-elles bien suivies sur le terrain ? En prélude à la Matinée Stratégique «Fournisseurs IT : les liaisons dangereuses - De la stratégie d'achat à la gestion quotidienne », CIO a voulu connaître la situation réelle dans les entreprises. C'est là l'objectif de cette étude.

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  • Connaître son système d’information

    1

    Disposez-vous d’un schéma détaillé de votre architecture SI avec la totalité des applicatifs et infrastructures ? *

  • 2

    Disposez-vous d’un recensement exhaustif de toutes les licences achetées et contrats IT conclus ? *

  • 3

    Disposez-vous d’un outil de gestion de vos licences et de rapprochement licences achetées/utilisées (SAM, software asset management) ? *

  • 4

    Des « audits blancs » de licences sont-ils régulièrement effectués pour anticiper des éventuels audits des éditeurs ? *

  • 5

    Disposez-vous d’un recensement exhaustif des adhérences technologiques pouvant gêner des migrations applicatives ? *

  • 6

    Avez-vous anticipé les conditions de déclenchement des clauses de réversibilité et déterminé les coûts associés ? *

  • Appliquer les bonnes pratiques achat

    7

    Chaque conclusion de contrat cloud ou de licences de logiciel est-elle systématiquement associée à l’étude des conditions de sortie/résiliation ? *

  • 8

    Les fournisseurs IT font-ils systématiquement l’objet d’une procédure de référencement par le service achat ? *

  • 9

    Les contrats de prestations ou de licences sont-ils systématiquement gérés et stockés de façon accessible pour être aisément vérifiés en cas de besoin ? *

  • 10

    Disposez-vous d’une gestion de contrats IT pour vérifier les échéances à respecter ? *

  • 11

    Un avocat (ou un juriste interne) est-il mandaté pour étudier chaque contrat IT (le cas échéant au-delà d’un certain seuil de montant) ? *

  • Contrôler les fournisseurs

    12

    Une liste de certifications (ISO, NF ou autres) à obtenir et à conserver par le fournisseur est-elle systématiquement incluse dans tous les contrats IT ? *

  • 13

    Des audits de sécurité sont-ils menés régulièrement sur les prestataires d’externalisation (cloud ou non) ? *

  • 14

    Un contrôle du respect des niveaux de service contractuels est-il systématique avec une mesure objective (outillée) ? *

  • 15

    Une procédure simple existe-t-elle dans votre entreprise pour réclamer des indemnités à un fournisseur ne respectant pas les niveaux de services contractuels ? *

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