Comment innover au service des métiers ?

Chers lecteurs,

Pour rester au service des métiers et du business de son entreprise, le DSI se doit d'innover mais aussi de garantir le bon fonctionnement quotidien des services IT. Mais les bonnes pratiques sont-elles bien appliquées en la matière ? Les technologies émergentes sont-elles mises en oeuvre et correspondent-elles aux attentes des métiers et de la DG ?

Pour répondre à ces questions, nous vous proposons cette enquête.

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Service quotidien et connaissance du parc de logiciels

1

Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un portail unique pour déclarer un incident ou effectuer une demande ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
2

Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un suivi de leurs déclarations d’incidents ou de leurs demandes ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
3

Les responsables du service aux utilisateurs sont-ils certifiés ITIL ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
4

Disposez-vous d’un recensement exhaustif de tous les logiciels et modules de logiciels installés sur les postes de travail et les serveurs ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
5

Disposez-vous d’un recensement exhaustif de toutes les licences de logiciels acquises avec leurs conditions et limites ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
6

Disposez-vous d’un rapprochement exhaustif entre les licences acquises et les usages des logiciels ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
Appétence des métiers aux technologies émergentes

7

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en œuvre d’un chatbot ou d’une intelligence artificielle relationnelle ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
8

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place ou l’usage d’une blockchain (hors cryptomonnaies) ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
9

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place d’un outil de collaboration orienté social ou d’un RSE ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
10

Avez-vous déjà constaté la mise en place d’une innovation telle que chatbot, blockchain, collaboratif, etc. en shadow-IT, notamment SaaS ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
Mise en œuvre des technologies émergentes

11

Avez-vous mis en place une intelligence artificielle relationnelle (exemple : chatbot) ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
12

Disposez-vous d’outils de reconnaissance du langage naturel pour spécifier/affecter une demande ou rechercher dans une base de connaissances ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
13

Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des échanges certifiés de données entre pairs ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
14

Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des contrats intelligents ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non
15

Avez-vous mis en place un outil collaboratif orienté social ou un RSE ? *
- Oui
- En cours de mise en place
- En cours de réflexion
- J'aimerais bien
- Non

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*Question obligatoire

Service quotidien et connaissance du parc de logiciels

Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un portail unique pour déclarer un incident ou effectuer une demande ? *

Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un suivi de leurs déclarations d’incidents ou de leurs demandes ? *

Les responsables du service aux utilisateurs sont-ils certifiés ITIL ? *

Disposez-vous d’un recensement exhaustif de tous les logiciels et modules de logiciels installés sur les postes de travail et les serveurs ? *

Disposez-vous d’un recensement exhaustif de toutes les licences de logiciels acquises avec leurs conditions et limites ? *

Disposez-vous d’un rapprochement exhaustif entre les licences acquises et les usages des logiciels ? *

Appétence des métiers aux technologies émergentes

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en œuvre d’un chatbot ou d’une intelligence artificielle relationnelle ? *

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place ou l’usage d’une blockchain (hors cryptomonnaies) ? *

Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place d’un outil de collaboration orienté social ou d’un RSE ? *

Avez-vous déjà constaté la mise en place d’une innovation telle que chatbot, blockchain, collaboratif, etc. en shadow-IT, notamment SaaS ? *

Mise en œuvre des technologies émergentes

Avez-vous mis en place une intelligence artificielle relationnelle (exemple : chatbot) ? *

Disposez-vous d’outils de reconnaissance du langage naturel pour spécifier/affecter une demande ou rechercher dans une base de connaissances ? *

Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des échanges certifiés de données entre pairs ? *

Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des contrats intelligents ? *

Avez-vous mis en place un outil collaboratif orienté social ou un RSE ? *

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