Comment innover au service des métiers ?

Chers lecteurs,

Pour rester au service des métiers et du business de son entreprise, le DSI se doit d'innover mais aussi de garantir le bon fonctionnement quotidien des services IT. Mais les bonnes pratiques sont-elles bien appliquées en la matière ? Les technologies émergentes sont-elles mises en oeuvre et correspondent-elles aux attentes des métiers et de la DG ?

Pour répondre à ces questions, nous vous proposons cette enquête.

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  • Service quotidien et connaissance du parc de logiciels

    1

    Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un portail unique pour déclarer un incident ou effectuer une demande ? *

  • 2

    Les utilisateurs finaux disposent-ils d’un suivi de leurs déclarations d’incidents ou de leurs demandes ? *

  • 3

    Les responsables du service aux utilisateurs sont-ils certifiés ITIL ? *

  • 4

    Disposez-vous d’un recensement exhaustif de tous les logiciels et modules de logiciels installés sur les postes de travail et les serveurs ? *

  • 5

    Disposez-vous d’un recensement exhaustif de toutes les licences de logiciels acquises avec leurs conditions et limites ? *

  • 6

    Disposez-vous d’un rapprochement exhaustif entre les licences acquises et les usages des logiciels ? *

  • Appétence des métiers aux technologies émergentes

    7

    Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en œuvre d’un chatbot ou d’une intelligence artificielle relationnelle ? *

  • 8

    Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place ou l’usage d’une blockchain (hors cryptomonnaies) ? *

  • 9

    Les directions métiers ou votre DG ont-ils déjà fait une demande concernant la mise en place d’un outil de collaboration orienté social ou d’un RSE ? *

  • 10

    Avez-vous déjà constaté la mise en place d’une innovation telle que chatbot, blockchain, collaboratif, etc. en shadow-IT, notamment SaaS ? *

  • Mise en œuvre des technologies émergentes

    11

    Avez-vous mis en place une intelligence artificielle relationnelle (exemple : chatbot) ? *

  • 12

    Disposez-vous d’outils de reconnaissance du langage naturel pour spécifier/affecter une demande ou rechercher dans une base de connaissances ? *

  • 13

    Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des échanges certifiés de données entre pairs ? *

  • 14

    Avez-vous mis en place ou testé une blockchain pour des contrats intelligents ? *

  • 15

    Avez-vous mis en place un outil collaboratif orienté social ou un RSE ? *

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