Stratégie

Innovation IT : lui donner une pertinence business

Innovation IT : lui donner une pertinence business
Organisée par CIO, la conférence « L’innovation IT pertinente » aura lieu le 10 avril 2018 à Paris.

CIO organise la conférence « L'innovation IT pertinente : améliorer l'efficacité des services en domptant les contraintes » le 10 avril 2018 à Paris.

PublicitéLes entreprises veulent innover en s'appuyant sur l'IT. Soit. Mais les DSI doivent aussi assurer le service courant. Et les contraintes juridiques telles que les contrats de licences de logiciels doivent être intégrées dans l'équation : une bonne idée peut ainsi se retrouver ruineuse à cause de métriques imposées par les éditeurs. Ces sujets seront au coeur de la conférence organisée par CIO le 10 avril 2018 à Paris baptisée « L'innovation IT pertinente : améliorer l'efficacité des services en domptant les contraintes ».
Parmi les défis à relever par les DSI, il leur faut répondre aux passions des métiers. Ainsi, des technologies émergentes peuvent séduire les directeurs non-IT, typiquement la blockchain ou bien les chatbots, et la DSI se devra de trouver un moyen de les implémenter. Mais sans remettre en cause la qualité quotidienne du service... ou bien trouver un bon motif pour s'en affranchir.

Eviter les pièges

Derrière des mots clés comme blockchain, intelligence artificielle ou chatbot, il reste des technologies à mettre en oeuvre. Concrètement, les difficultés surgissent alors. Surtout quand les métiers, qui ont réclamé telle ou telle innovation, sont soudain confrontés à la facture. Car l'innovation doit être rentable, malgré tout. Et implémenter telle ou telle technologie se fait souvent au détriment de technologies éprouvées. Le SAM (Software Asset Management) peut être appelé à la rescousse pour vérifier que les métriques des éditeurs de logiciels n'entraînent pas des surcoûts considérables en lien avec une innovation technologique, notamment architecturale.
Parmi les pièges à éviter dans l'implémentation d'innovations, il y a donc les coûts parfois surprenants mais il ne faut pas oublier la négligence du service courant. Les utilisateurs veulent « que ça marche ». Quand il y a un incident, ou qu'ils veulent une évolution ou un service, les utilisateurs attendent un service personnalisé et rapide. Il ne faut donc pas oublier de mettre en oeuvre les bonnes pratiques de l'ITSM (IT Service Management).

Partager cet article

Commentaire

Avatar
Envoyer
Ecrire un commentaire...

INFORMATION

Vous devez être connecté à votre compte CIO pour poster un commentaire.

Cliquez ici pour vous connecter
Pas encore inscrit ? s'inscrire

    Publicité

    Abonnez-vous à la newsletter CIO

    Recevez notre newsletter tous les lundis et jeudis

    La question du moment
    Disposez-vous d’un outil de gestion de vos licences et de rapprochement licences achetées/utilisées (SAM, software asset management) ?