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Bouygues Immobilier amorce la digitalisation de son expérience client

Bouygues Immobilier amorce la digitalisation de son expérience client
« Tous nos outils sont faits maisons, donc c’était un peu une révolution culturelle que d’aller chercher un logiciel clé en main » estime Joël Péguret, responsable de la digitalisation de l'exprience client chez Bouygues Immobilier. (Crédit : Nicolas Cert

Bouygues Immobilier est aujourd'hui en pleine intégration de certaines applications Salesforce auprès de ces salariés. Ceci pour mieux suivre ses clients tout au long de leur parcours d'achat. Après la convention annuelle Dreamforce, un tel retour d'expérience permet de voir comment les solutions de l'éditeur de CRM fonctionnent dans les activités quotidiennes des entreprises.

Comme de nombreuses entreprises aujourd'hui, Bouygues Immobilier a amorcé sa transformation numérique il y a un peu moins de deux ans. La filiale de promotion immobilière du groupe BTP, composée de près de 2 000 salariés, s'est ainsi focalisée sur quatre chantier pour y parvenir. L'innovation dans les services (domotique,...

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