La DSI est sous pression à l'heure où l'utilisateur se comporte de plus en plus comme un consommateur de services informatiques. Face à cet utilisateur exigeant et juge arbitre de la performance, la DSI trouve sa légitimité dans la délivrance de services à valeur ajoutée métier, bâtis sur sa connaissance intime de l'entreprise et de ses enjeux.
» Retour d'Expériences : Délivrer la qualité de service au meilleur coût
Avec les témoignages de : Rémy Berthou (SNCF et ITSMF), Thierry Chamfrault (Technip Corporate Services et ITSMF), Jean-Pierre Dehez (EOA), Christophe Roussel (SAUR), Sabine Boyé-Gonçalves (Aide et Action), Yves Cavarec (Project Management Institut), Régine Diyani (Agence pour l'informatique financière de l'Etat), Jocelyne Viazzo (Groupement des Mousquetaires)
» International : Le DSI devient naturellement responsable de l'innovation
» Carrière : Avoir les réflexes d'un chef de projet grâce à la certification PMP
» Systèmes d'information et métiers : Masquer la complexité née de la sédimentation des données |
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