La qualité de service est un enjeu critique pour le DSI. La difficulté consiste à la définir conjointement avec les directions clientes. Même souci quand il s'agit d'innovation. Le DSI doit créer les processus adaptés à l'échange d'idées avec les utilisateurs. L'objectif est toujours le même: bien servir l'entreprise et ses fonctions métiers.
» Retour d'Expériences : Le DSI doit faire assumer sa qualité par ses clients
Avec les témoignages de Sean Burke (Groupe Lafarge), Xavier Guéry (But), Christophe Leray (PMU), Jacques Marzin (DISIC), Jean-Michel André (Europ Assistance), Thierry Chamfrault (Technip Corporate Services), Hubert Tournier (STIME, Groupe Intermarché)
» International : La grande chasse aux talents de la DSI
» Carrière : Innover quand les utilisateurs ont le pouvoir
» Systèmes d'information et métiers : La génération Y défie la compréhension des managers
Quelles relations avez-vous avec le Correspondant Informatique et Liberté ?
