> 21 décembre 2011 - Gérer la qualité des services informatiques
Les entreprises doivent adopter de nouvelles solutions pour prendre de la hauteur, gérer les technologies selon les services qu'elles fournissent et traiter proactivement les problèmes avant qu'ils n'aient de répercussions sur les services métier

> 21 décembre 2011 - Optimisation de l'expérience utilisateur : une priorité pour l'entreprise et le département informatique
Comme davantage d'organisations utilisent le cloud Computing, il est souvent difficile de faire la distinction entre les services métiers et la contribution du consommateur à ces mêmes services. Ce livre blanc résume la synthése d'une étude Indépendante sur l'expérience utilisateur telles que la qualité, la fourniture et la gestion des services métiers auprès de 400 Responsable IT et métiers de différents secteurs d'activité.

> 21 décembre 2011 - L'assurance de service, un concept qui émerge dans l'IT d'entreprise
Dans un contexte toujours plus complexe, efficacité  IT et productivité sont indissociables.  Une bonne assurance de service (nouvelle ou intégrée à l'existant) doit favoriser la coopération, prioriser les ressources, alerter, présenter des tableaux de bord clairs. Pour cela, les fournisseurs majeurs s'imposent.

> 14 septembre 2011 - Les piliers d'un environnement virtuel sécurisé
Ce livre blanc a pour objectif d'aider ces responsables informatiques à comprendre les risques qu'un environnement virtualisé peut représenter pour la sécurité de leurs entreprises, ainsi que les différentes façons de maîtriser et de réduire ces risques.

> 31 août 2011 - Prochaines étapes vers une optimisation de l'expérience de vos utilisateurs
ce livre blanc montre que les responsables métiers et informatiques ont une bonne compréhension du problème : ils réalisent combien gérer et améliorer les performances, tout en fournissant plus de contrôle et de visibilité

> 7 juillet 2011 - Les performances avant tout
Dans ce document, vous découvrirez quels sont les mécanismes à l'origine et comment un nouveau modèle de gestion (baptisé par CA Technologies Les performances avant tout), peut vous aider à progresser vers le prochain niveau de la gestion de votre réseau pour les performances des applications.

> 6 juillet 2011 - Garantir une meilleure disponibilité des services et une expérience utilisateur optimale
Pour fournir la qualité de service attendue par les utilisateurs, votre organisation doit disposer d'une solution de gestion informatique efficace qui l'aidera à établir des priorités pour chaque tâche, en fonction de son impact métier, et à affecter les ressources adéquates aux problèmes et aux projets.

> 6 juillet 2011 - Dossier Solution : assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients
CA Service Assurance est un portefeuille de solutions de gestion matures et intégrées, qui contribue par la fourniture d'une expérience utilisateur exceptionnelle à l'augmentation des revenus et de la productivité, par la garantie d'une qualité de service à travers l'infrastructure à la réduction des coûts informatiques, et par l'association des applications avec l'infrastructure à la prévention des dégradations et des interruptions de service. CA Service Assurance contribue à l'intégration de l'IT aux métiers.

> 18 mars 2011 - NetQoS et CA : l'union fait la force
Grâce à l'acquisition récente de NetQoS et à son intégration à notre portefeuille de solutions de gestion des applications, réseaux et infrastructures, nous proposons aujourd'hui une solution IT Service Assurance complète et orientée métier

> 18 mars 2011 - DOSSIER SOLUTION : CA Oblicore guarantee
CA Oblicore Guarantee a été conçu pour automatiser, activer et accélérer la gestion, le suivi et le reporting des contrats de niveau de service (SLA) et de la fourniture de services au profit des entreprises et des prestataires de services.