> 13 décembre 2009 - Découvrez les opportunités informatiques cachées en cette période économique difficile
Les responsables informatiques subissent une grande pression pour baisser leurs coûts, largement accentuée par les prévisions économiques moroses. Alors comment votre entreprise peut-elle surmonter ces difficultés ? Aussi surprenant que cela puisse paraître, la crise financière actuelle cache de nombreuses opportunités en termes d'informatique. Découvrez comment fournir des services de meilleure qualité à moindre coût en adoptant une approche, des processus et des technologies adaptés, tout en préparant votre entreprise à renouer avec la croissance lorsque la conjoncture s'améliorera.

> 13 décembre 2009 - Relever les défis de la gestion de la virtualisation
La virtualisation complexifie davantage l'infrastructure informatique et introduit de nouveaux défis dans chaque étape du processus, de la planification à la configuration en passant par la gestion. Dans ce livre blanc de BMC Software, vous allez apprendre comment une gestion efficace des services peut permettre de relever les défis de la virtualisation.

> 30 octobre 2009 - Cinq étapes pour réussir la consolidation de son centre de données
À l'aide du processus en cinq étapes présenté dans ce livre blanc, nous avons pu supprimer plus de 2 000 serveurs de notre infrastructure informatique et réaliser une économie estimée à 10 millions de dollars sur les coûts de nos centres de données.

> 30 octobre 2009 - Intelligence prédictive
Les technologies évoluent de façon naturelle en passant tout d'abord par un stade réactif, puis proactif et enfin prédictif. Cette évolution s'applique au stade de maturité de votre service informatique et des outils que vous utilisez. Peu importe le niveau de maturité de votre entreprise car l'objectif final sera le même : gérer efficacement une infrastructure de plus en plus complexe. Pour atteindre cet objectif, les services informatiques doivent être en mesure de prévoir et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent le client. Découvrez de quelle façon.

> 17 octobre 2009 - Etude Gestion de la gouvernance, des risques et de la conformité réglementaire
Face à la multiplication des contraintes réglementaires ou sectorielles, à l'indispensable maîtrise des risques et des coûts, et au besoin permanent d'améliorer l'alignement de l'IT sur les métiers, réussir sa stratégie GRC (Governance Risk and Compliance) devient une préoccupation majeure des managers IT en 2010.

> 11 octobre 2009 - Pourquoi adopter une approche globale en matière de pratiques ITIL® et de support des services
Ce présent livre blanc décrit l'importance d'une gestion du support des services fondée sur une approche unifiée, explique comment une méthodologie globale peut aider les divisions chargées du support des services à réduire leurs coûts...

> 11 octobre 2009 - Est-il réellement possible d'obtenir des solutions ITIL® prêtes à l'emploi ?
Certains experts du secteur sont sceptiques quant à l'utilisation d'une technologie intégrée pour adopter des méthodologies ITIL. Attaquez de front ce scepticisme et découvrez comment vos solutions actuelles de gestion avancée des services informatiques peuvent vous aider à tirer le meilleur profit de vos initiatives ITIL. Lisez le livre blanc dès aujourd'hui.

> 29 septembre 2009 - Servez-vous ! Invitation au libre-service automatisé
Le libre-service automatisé permet à vos utilisateurs de réaliser eux-mêmes des tâches qu'ils vous demandaient d'effectuer auparavant. Résultat : des clients plus satisfaits et une réduction considérable de vos coûts de support. Découvrez tous les avantages du libre-service automatisé et les premières démarches à effectuer. Lisez le livre blanc dès aujourd'hui.

> 29 septembre 2009 - Approche pas à pas d'élaboration et de gestion de votre CMDB
Bien que les projets de CMDB s'avèrent très rentables, certaines entreprises hésitent à se lancer dans une mise en oeuvre souvent longue et synonyme de complexité. Découvrez l'approche en 5 étapes permettant de réduire les risques et d'optimiser les efforts qu'implique la mise en oeuvre d'une CMDB. Téléchargez le livre blanc dès aujourd'hui.

> 29 septembre 2009 - Le rôle du centre de services évolue
Tout comme les services de banque en ligne, les solutions de centres de services informatiques intègrent désormais des fonctions performantes destinées à réduire vos coûts de support et à améliorer la satisfaction de vos clients. Découvrez toutes les technologies avancées disponibles aujourd'hui pour vous aider à faire passer votre centre de services au niveau supérieur. Lisez le livre blanc.