> 21 décembre 2011 - Optimisation de l'expérience utilisateur : une priorité pour l'entreprise et le département informatique
Comme davantage d'organisations utilisent le cloud Computing, il est souvent difficile de faire la distinction entre les services métiers et la contribution du consommateur à ces mêmes services. Ce livre blanc résume la synthése d'une étude Indépendante sur l'expérience utilisateur telles que la qualité, la fourniture et la gestion des services métiers auprès de 400 Responsable IT et métiers de différents secteurs d'activité.

> 31 août 2011 - Prochaines étapes vers une optimisation de l'expérience de vos utilisateurs
ce livre blanc montre que les responsables métiers et informatiques ont une bonne compréhension du problème : ils réalisent combien gérer et améliorer les performances, tout en fournissant plus de contrôle et de visibilité

> 8 juillet 2011 - Supervision de la performance applicative (APM) : cinq éléments essentiels
La performance applicative (APM, Application Performance Monitoring) vise surtout l'utilisateur et se décline en cinq points : superviser l'expérience utilisateur ; profiler les transactions ; modéliser les composantes applicatives ; les surveiller de près ; créer une base de données de gestion de la performance.

> 7 juillet 2011 - Les performances avant tout
Dans ce document, vous découvrirez quels sont les mécanismes à l'origine et comment un nouveau modèle de gestion (baptisé par CA Technologies Les performances avant tout), peut vous aider à progresser vers le prochain niveau de la gestion de votre réseau pour les performances des applications.

> 13 mai 2011 - Gestion des performances SAP
Nombreuses sont les sociétés qui utilisent SAP pour gérer leurs processus métiers critiques. Par conséquent, il est essentiel que l'environnement logiciel de gestion offre une haute disponibilité et des performances acceptables. Cependant, près de la moitié (43%) des organisations sondées dans le cadre de cette étude réalisée par Pierre Audoin Conseil disent qu'elles ne sont pas satisfaites des performances de leur environnement SAP.

> 7 avril 2011 - L'expérience client : un défi international
Les entreprises ne disposent que rarement des ressources, des compétences ou de la compréhension nécessaires pour apporter une réponse optimale aux attentes constatées sur chaque marché national. Ce manque de fluidité a un coût non négligeable ...