> Expérience client : L'impératif technologique
Une enquête réalisée récemment auprès de responsables informatiques au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas, permet de voir la forte motivation actuelle pour orienter les clients vers des canaux de communication, en particulier les gros efforts déployés pour inciter l'usage des terminaux mobiles. D'une manière générale, les objectifs exprimés par ces responsables sont très proches, que ce soit le recours à des canaux de communication multiples pour offrir une autre expérience client, ou bien la nécessité de disposer de meilleurs outils analytiques et de reporting pour le traitement des données récoltées, ou encore la difficulté à intégrer ces technologies à d'autres technologies existantes.

> Automatisation : Pour une meilleure expérience client
Les directeurs des services informatiques (DSI ) européens sont convaincus que<br />l'automatisation des processus métiers va contribuer à améliorer l'expérience client.<br />Ils estiment ainsi que l'automatisation des outils informatiques, associée à une offre en libre-service élargie à disposition du client, sont des atouts de première importance.

> Mettre le cap sur l'informatique sous forme de service
Les directeurs informatiques qui ont engagé leur entreprise sur la voie de l'informatique sous forme de service sont confrontés à de nouveaux défis. Ils ont besoin d'outils éprouvés pour tracer le meilleur chemin possible dans ce terrain inconnu. Ceux qui ont décidé d'avancer coûte que coûte sur cette voie réaliseront des niveaux de flexibilité informatique sans précédent qui leur ouvriront les portes d'un environnement extraordinaire où l'informatique est au service de la réactivité de l'entreprise.

> Le load-balancing : 8 fonctionnalités indispensables pour les besoins actuels et futurs.
La disponibilité et l'évolutivité actuelles des applications ne suffisent plus. Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'une solution intégrée qui garantie également les plus hauts niveaux de sécurité, de performance et d'adaptabilité à leurs applications Web.

> Modernizing Application Platforms for Cost-Effective Cloud Readiness
Notre époque se caractérise par le rythme effréné des évolutions technologiques. Nous allons assister à des transformations radicales du système informatique dans son ensemble, mais également des architectures applicatives. Les entreprises ne pouvant pas se permettre de perdre les investissements déjà réalisés dans leurs applications de production, la modernisation des plates-formes applicatives se présente donc comme la prochaine étape logique. La transition tend à s'effectuer à marche forcée, en différentes phases mises en oeuvre sur une période donnée. Au terme de ce processus, les entreprises disposeront de plates-formes applicatives prêtes pour la mise en place du Cloud.

> Les sept qualités d'un logiciel exceptionnel
Les applications réussies sont rarement le fruit du hasard : de sages décisions en sont la clé. Et pourtant, de nombreuses équipes de développement d'applications ne conçoivent celles-ci en ne tenant compte que d'une, deux ou trois de ces qualités, et d'autres, qui se sont totalement éloignées de la conception en équipe, se laissant aveugler par des nouvelles technologies, méthodologies et plateformes prometteuses, sont incapables d'utiliser les principes et moyens de conception efficacement. Votre activité est-elle plus exigeante en matière d'innovation ? Vous devez répondre en vous élevant au-dessus de la médiocrité afin de livrer un logiciel supérieur et, pour ce faire, vous devez fonder la conception sur sept qualités clés à savoir, expérience utilisateur, disponibilité, performances, évolutivité, adaptabilité, sécurité et économie. Investissez-vous totalement dans la conception en vous basant sur ces sept qualités afin de créer un meilleur logiciel, plus vite.