Ils changent la donne : rencontrez les experts derrière les initiatives de vues à 360 degrés des clients.
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Découvrez cinq discussions avec les personnes qui transforment la manière dont les entreprises gèrent les données clients.
Ces discussions ont abordé de nombreuses meilleures pratiques et informations requises pour mener à bien ces types d'initiatives :
• Pourquoi il est important de définir une vision globale tout en commençant modestement (et comment le faire).
• Pourquoi l'adhésion des dirigeants et l'alignement stratégique sont essentiels.
• Comment mesurer et démontrer la valeur métier.
• Développer une collaboration efficace entre équipes métiers et informatiques.
• L'impact de la gestion des données de référence (MDM) sur l'expérience client.
Mais plus que tout, ces personnes montrent que, indépendamment du secteur et du continent, la bonne combinaison de support, technologies, partenaires et données de qualité permet d'accomplir des prouesses.
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