Guide de modernisation rapide pour votre service client
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Les entreprises ont adopté des systèmes de CRM afin de récupérer les coordonnées, suivre les problèmes et favoriser les relations avec leurs clients. Cependant, le support client est confronté à des enjeux plus complexes. Dépasser les attentes des clients exige plus qu’une simple réaction aux appels entrant. Il est impératif de lier la prise en charge du client et la résolution de son problème.
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