Le guide du Service Management pour le DSI à l'ère du mobile
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10 questions à se poser avant l'achat d'une solution de Service Management (ou son renouvellement)
Si vous êtes un Directeur Informatique, l’achat d’une solution de Service Management n’est qu’une formalité pour vous. Ce qui est nouveau est d’acheter une solution qui accompagnera la transformation digitale de l’entreprise : pour que vos utilisateurs finaux obtiennent du Service IT la même expérience client qu’ils obtiennent dans leur vie personnelle.
Ainsi, pour bien choisir une solution vous devez vous poser ces 10 questions pour pouvoir proposer des services simples, rapides, intuitifs tout en réduisant votre coût total de fourniture de services.
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