Le métier d'hébergeur ne cesse d'évoluer, avec des clients qui demandent d'intégrer de plus en plus de fonctionnalités. La virtualisation apporte une réponse à ces attentes. Nous évoquons cette approche avec Stéphane Dutot, Chef de projet - Produits Internet Fr.

Entretien publié sur le magazine CIO n°34

(06/05/2008) -
CIO - Quels ont étés les effets de la virtualisation sur vos coûts ?

Au début, on croyait que la virtualisation allait réduire nous coûts, mais les coûts d'exploitation restent présents. C'est plutôt le Patch Management (gestion des mises à jour) qui va réduire nos coûts. En revanche, le roll back, les snapshots, les solutions de sécurité qui sont associées à la virtualisation et qui nous offrent des solutions optimales pour respecter le SLA de nos clients.

L'exploitation des serveurs, les processus, les tests, etc., imposent un travail d'exploitation. L'infogérance de systèmes Web au SLA de sécurité très fort est consommateur de temps humain. En revanche, le retour sur investissement est monstrueux en phase de déploiement. Et sur l'exploitation de missions importantes, la virtualisation apporte plus de souplesse aux utilisateurs. Ici les gains sont réels grâce à la souplesse d'exploitation.

CIO - Vos clients déploient-ils des solutions à destination du poste client ?

La demande porte sur l'externalisation du système d'information, avec les avantages de l'hébergé, de l'infogéré et du virtualisé, mais pas sur le poste utilisateur. De plus, nous constatons que nos clients sont encore un peu frileux sur le Web ! L'offre est mûre, les performances sont là, mais la confiance du client n'est pas encore là. Nous devons encore démarcher les sceptiques...

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