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Le DSI un stratège sous influence

Caroline Gros - Directrice Marketing France de Telindus

Le DSI des grandes organisations voit son métier sans cesse se transformer. Il reste patron de l'informatique et devient un acteur à part entière de la stratégie. Le Système d'Information et les réseaux de communication sont devenus clé pour cette stratégie et le DSI, un créateur de valeur. De fait, les sources d'influence sur son activité se multiplient. Il maîtrise toujours l'innovation technologique, mais doit aussi gouverner son activité, s'approprier les métiers, intégrer les évolutions de l'entreprise...

Il est bien fini le temps où le DSI se contentait de maintenir l'infrastructure informatique en bon état de marche. Cette fonction, il la conserve, mais son rôle majeur réside désormais dans l'alignement du Système d'Information avec la stratégie de l'entreprise.

Cette nouvelle dimension lui donne une importance fondamentale, mais fait aussi de lui un personnage plus exposé. Il est l'essence même de l'Entreprise Temps Réel, c'est-à-dire le garant de la réactivité des Systèmes d'Information à toutes les nouvelles contraintes de l'entreprise, qu'elles soient internes (évolution du métier, nouvelles activités, intégration de nouvelle filiale...) ou externes (nouvelles technologies, nouvelles réglementations...).

Ce rôle de stratège du DSI est d'autant plus complexe qu'il continue d'exercer ses responsabilités de maintien opérationnel des systèmes existants. Nombreux sont ceux qui disent connaître les nouvelles préoccupations des DSI, et lui offrent leur secours avec « la solution miracle ». Ces sollicitations encombrantes, le DSI n'en veut plus. La solution miracle n'existe pas.

La bonne solution est celle qui est construite après une analyse fine de l'existant et une bonne compréhension des objectifs du DSI, ceux qui permettent d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Il n'est d'ailleurs plus le responsable d'un centre de coûts, mais le patron d'une unité permettant la réalisation des objectifs métier, un « facilitateur de business » qui doit dégager de la valeur pour son entreprise.

Les prestataires, eux aussi, s'adaptent en conséquence. C'est aux besoins d'analyse, de prise de recul, de conseil, d'accompagnement qu'ils veulent désormais répondre. Ils vont collaborer avec le DSI afin de prendre en compte les diverses influences qu'il doit gérer.

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