Issue de l'expérience acquise sur des cas concrets, cette contribution vise à rendre compte de l'expérience de Sopra Consulting dans le domaine de l'urbanisation des SI. Elle aide à faire le point sur le thème de l'urbanisation en visant à répondre à deux questions clés : pourquoi urbaniser le SI et comment mener cette démarche ?
Si dans votre ville les voitures se garent dans les parcs arborés, si le métro roule sur l'autoroute, si le gaz naturel arrive quelquefois par les adductions des eaux usées, c'est probablement qu'aucun urbaniste ne s'est emparé de son cas... Toutefois, rien ne vous empêchera de la quitter... toute ressemblance entre l'urbanisation du SI et l'urbanisme s'arrête donc à ce point !
Urbaniser contribue directement à répondre aux enjeux de réactivité, de souplesse et de performance des grandes entreprises.
Le système d'information se trouve aujourd'hui confronté à divers enjeux souvent contradictoires, que ce soit en termes de délais ou de nature. Parmi les défis les plus généralement cités par les entités en charge des SI et de l'organisation figurent : - Faire de l'informatique un outil au service de la stratégie de l'entreprise, répondre aux enjeux de croissance, aux rachats ; - Anticiper l'évolution du SI, et pour cela, réduire sa complexité, le coût des projets, des l'infrastructure techniques, de la production ; - Ouvrir l'entreprise aux partenaires, aux clients, aux administrations et autres tiers, et ainsi créer les décalages concurrentiels dus au multicanal, au cross-canal, au nomadisme ; - Mieux répondre aux besoins actuels des métiers, anticiper les évolutions exigées par les responsables opérationnels, et pour cela disposer d'une infrastructure souple, indépendante des organisations, apte à s'adapter à des processus divers et en évolution permanente.
L'urbanisation est un élément de réponse à ces enjeux, elle ne résout pas toutes les difficultés des grandes organisations mais propose une approche, quasiment un comportement, qui met l'entreprise sur une voie visant à simplifier, accélérer les mutations et alléger ses coûts de fonctionnement.
L'urbanisation qu'est-ce que c'est ?
L'urbanisation est souvent considérée sous l'angle de la découpe du SI en ensemble homogènes, chaque ensemble constitué devant présenter un faible niveau d'adhérence avec son voisin. Les lignes de découpe retenues doivent permettre d'agir sur une ou plusieurs parties du SI séparément, elles doivent correspondre à des ensembles de gestes métiers et de processus présentant une forte cohérence.
En ceci, l'urbanisation du SI continue de filer la métaphore de la ville, avec ses quartiers, ses blocs, ses immeubles. Cependant, les villes du 21ème siècle mettent à mal cette simplification : elles comptent des réseaux de transport, des adductions de fluides, des zones temporaires de stockage, elles se jumellent avec des villes étrangères et s'intègrent dans une géographie, des flux migratoires.
Aussi l'urbanisation du SI devra-t-elle faire avec son environnement et étendre son périmètre. Dans les pays de culture anglo-saxonne, on parle ainsi « d'enterprise architecture », le terme recouvre alors tout ce qui influe directement sur les outils, la productivité et les pratiques, les organisations. C'est bien dans ce sens que nous entendons le terme d'urbanisation.
Cette démarche s'adresse à la fois à des entreprises en situation de forte croissance, qui vivent des diversifications de leur métiers de base, des extensions géographiques, une complexification forte de l'activité et à des sociétés où les coûts doivent être réduits ou maîtrisés.
Le périmètre concerné recouvre évidemment les SI mais aussi les organisations et les processus...
Un raccourci souvent emprunté consiste à ne considérer, dans le programme d'urbanisation, que la partie applicative du système d'information ; cela ne suffit pas à obtenir tous les gains attendus d'un projet d'urbanisation. Au contraire, il est souhaitable de travailler simultanément sur les applications, les couches de communication, les données, mais aussi les organisations et les processus.
Il existe de nombreux cas de grandes entreprises où les différents métiers exercés par des entités souvent distinctes partagent en réalité un socle commun du point de vue des pratiques, des gestes métiers. Dans ce cas, la mise en facteur commun des processus clés permet de largement simplifier le système cible et de solidifier les échanges d'informations entre organisations, systèmes et applications. Cela passe par un inventaire et un premier niveau de formalisation de ces processus, de manière à les faire entrer dans un cadre formel où les points communs et les variantes peuvent apparaître de manière claire et partageable entre les acteurs du SI et des métiers.
Il devient alors possible d'identifier les meilleures lignes de découpe des systèmes, elles coïncident très souvent avec les limites des processus. On peut alors atomiser le système d'information en modules élémentaires, pouvant quelquefois outiller des pans entiers d'un métier. Cela rend l'évolution de ces modules nettement moins couteuse et risquée.
L'autre avantage immédiat et de grande portée de ce plan de découpage consiste à pouvoir attribuer les budgets et les projets consacrés à l'évolution des systèmes en fonction de l'intérêt, du retour sur investissement apporté par chaque sous-système. Ainsi, le DSI ne subit plus ses projets de refonte du SI, il les pilote et attribue son effort en fonction de la valeur créée. Ce changement de paradigme modifie radicalement la relation de la DSI envers le reste de l'entreprise, cela change aussi le regard porté par la direction générale et les métiers sur le SI.
Il apparaît clairement que par son périmètre, l'urbanisation ou « l'enterprise architecture » ne sont pas des projets centrés sur la DSI, ce sont des projets concernant l'organisation, les processus et les pratiques ainsi que les gestes métiers élémentaires, les postes de travail. Mais attention, la fausse bonne idée est proche, tentante : ce n'est pas en intégrant a priori toutes les dimensions prévues et documentées par les modèles les plus récents (Togaf, etc.), en créant un projet éléphantesque, abstrait, que l'entreprise progresse sur ce domaine. L'urbanisation est une démarche ...
L'urbanisation est une démarche, progressive, presque une attitude...
Viadeo
Contributions 
La continuité d'activité objet d'une nouvelle norme ISO
Georges Epinette
Philippe Vilandrau
Dominique Poussin
Francis Massé
Vous sentez-vous concerné par la valeur du capital immatériel de l'entreprise, logiciels et données notamment ?
